上海招聘

职位描述：
高提成、高底薪激励！

岗位职责：

1、在线客服及导购，通过400客服热线、在线聊天工具与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售 中、售后工作；
2、熟悉家具产品的特性和规格，能准确有效的为不同顾客做推荐参考，及时提醒顾客并备注其特殊要求；
3、处理京东、天猫、淘宝家具平台，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售。通过客户回访搜集客户的反馈信息，制作体验报告；
5、可接受轮班轮休制度,需要在公司值早/晚班。

岗位要求：
1、大专以上学历；
2、普通话流利，声音甜美，有亲和力及耐心，并具有良好的沟通技巧和语言表达能力；
3、学习能力、协调能力、数据分析能力强；
4、熟练使用计算机、互联网和office软件，打字速度不低于40字/分钟；
5、具有1年以上电商客服或呼叫中心经验，能适应轮班制度。 举报 分享

   斯越集团创建于2011年，是一家集房地产开发和商业运营、家居零售、连锁品牌公寓管理于一体的企业集团。 在册员工300人，总资产逾60亿元，业务网络覆盖上海、深圳、广州、珠海、佛山，形成了以珠三角为基点，辐射全国的战略布局。集团从创建至今，一贯秉持“品牌支撑发展， 创新未来”的思想，坚持科学管理与人文精神 的结合，大胆开拓、执着创新。
    近年来，以地产、家居设计一体化为主营业务，在巩固核心业务优势的同时，积极拓展业务版图，进入 商业地产运营、连锁公寓管理、科技产业投资等行业，逐步形成了产业协同发展格局。