上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司发展战略，形成客服中心规划，制定客服中心工作计划；
2、建立、修订和完善客服中心管理规章制度和规范流程，统筹流程落实工作，增强客户购物全程良好体验感；
3、立足公司发展需要，统筹跨部门对接及流程落实；
4、设计部门人员组成结构，组建客服中心团队；
5、形成客服发展机制，全面落实选、育、留、任的客服人员的发展；
6、协助COO推动组织变革。

岗位要求：
1、 3年10人以上团队客服管理工作经验，全日制本科及以上学历；
2、 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、熟悉客户投诉的处理的办法和技巧；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、愿意接受挑战，善于应对各种环境，具备良好的抗压能力。 举报 分享

    上海依蝶雅化妆品股份有限公司创立于2005年，是一家国内互联网化妆品运营行业的标杆企业。公司坐落于上海市中心城区，交通枢纽汇集的繁华地段，毗邻虹口足球场与鲁迅公园。
    在规模化运作、规范化经营的发展中，创始人始终秉承“公平、团结、进取、责任”的经营理念，全面优化服务流程，为员工提供充分施展才华的舞台，为客户创造最大的经济效益。如今，依蝶雅已成为一家拥有1500平方米办公环境和7200平方米仓储空间，集产品研发、销售、服务、仓储于一体的现代化企业，稳步而又迅速地跻身于国内规模最大、服务最专业的化妆品品牌渠道运营商之一，至今荣获众多殊荣。
    公司的经营准则是——人性化的店铺、人性化的经营、人性化的服务。“以人为本，追求卓越”，一切以客户的利益为核心。经历十年的坚实运营，如今依蝶雅已经成为国内电商化妆品行业最具经营规模及影响力的优秀企业之一。
    与此同时，公司通过丰富多彩的员工集体活动，创建出优秀的企业文化氛围。工会与党团支部的建设与企业发展双翼齐飞，为员工营造一个良好的工作环境。
    在这里，完善的晋升体系，丰厚的薪酬福利，我们会让每一位员工的才华得到舒展，让每一分付出都有回报！

我们能提供什么？
1.做五休二、8小时工作制
2.带薪年假、带薪病假、带薪婚假及新婚贺仪礼金
3.员工节假日福利、年终福利
4.入职即签订劳动合同，缴纳保险


    

公司地址：

上海虹口区东体育会路 100弄1号 华兴商厦 14 层
轨道 3号线 8号线 虹口足球场站下6分钟路程
地标建筑：虹口足球场、鲁迅公园、上海外国语大学（东体育会路 大连西路交界）

企业官网: http://www.yidieya.com/

企业微信号: yidieya