上海招聘

职位描述：

1、负责本部门质量管理体系分配职能的落实和执行工作。
2、领导维修服务部全体员工开展各项维修服务和管理工作。
3、监督、指导业务接待、索赔和维修车间的具体工作。
4、负责对维修服务质量的控制，主持质量事故的处理工作，参与疑难故障的诊断。
5、负责有关维修服务的客户管理工作和接待，有效处理客户投诉，做好索赔及跟进服务有关管理工作。
6、对维修车间检验和修理的车辆组织进行质量复检和按照工作程序进行交车工作的管理。
7、负责制订本部门质量改进、纠正和预防措施工作，确保为客户提供满意的服务。

岗位要求：

1. 具有大专及以上学历；男女不限；驾驶技术娴熟；
2. 有五年以上汽车行业相关业务和管理工作经验；
3. 具有较好的协调能力和组织能力，有良好的沟通和判断能力和语言表达能力，能够独立判断和处理汽车维修和顾客投诉问题；
4.接受过有关企业管理、质量管理和安全管理教育培训，熟练掌握了有关管理知识；
5. 能够熟练地操作电脑。能够解决汽车修理有关技术问题。

        上海市道路交通事故保险理赔服务中心利港分中心（上海利港汽车服务有限公司）是一家方便群众处理轻微物损交通事故的便民服务机构，本中心提供“保险定损、事故认定、保险理赔、车辆维修”一站式服务。本中心成立于2008年，连续多年荣获理赔服务中心星级单位。本中心地址：上海市闵行区程家桥路168弄39号，邮编：201103

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