上海招聘

职位描述：
岗位职责：

1. 负责部门日常客户服务事务，督导部门员工的日常工作，落实检查和考核措施；
2. 及时制定和修改客服工作中的各类制度，不断加以完善；
3. 加强本部门员工的培训、教育和管理，把握好与客户接触面的细节；
4. 制订本部门工作计划，编制部门工作周报、月报；
5. 负责协调和处理客户意见和投诉，组织客户满意度调查，定期拜访大厦客户；
6. 根据管理中心档案管理制度，建立完善的客户基础资料管理体系；
7. 负责大厦客户的收楼验收及退租验收的交接工作，向租户发放相关资料并回收存档；
8. 负责租户二次装修各项相关工作的审核工作；
9. 负责处理大厦租户的日常物业服务需求，安排部门员工对大厦进行日常服务质量巡视；
10. 负责定期收缴物业管理费，完成部门收缴率。
11. 配合物业经理完成各项工作。

任职要求：
1. 有同岗位任职经验2年以上；
2. 熟悉写字楼客户管理工作的特性，具备良好的沟通协调及应变处理能力；
3. 能熟练编制部门各项工作计划、规章制度；
4. 具备较强的服务意识及工作责任心，有良好的部门管理能力； 举报 分享

位于上海市浦东新区银城中路8号中融碧玉蓝天大厦。主营物业管理及其相关业务咨询服务等。公司秉承顾客***，勇攀高峰的经营理念，坚持诚实守信的原则为广大客户提供优质的服务。我们的企业文化：做事精为本，做人德为先；让我们的工作更有品味！我们将与您精诚合作，共创辉煌的业绩！