上海招聘

职位描述：
客服文员：岗位职责：
1、负责日常电话的接听工作，处理客户售后服务工作；
2、建立售后服务档案，并进行总结分析；
3、根据需要，对客户进行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈；
4、负责分析处理客户投诉、退换货要求等，提出处理方案；
5、完成领导交办的其他事项；

任职要求：有客服经验，做事细心，有耐心。性格开朗，健谈。
工作地址
上海市张衡路198弄10号6楼603室 举报 分享

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