上海招聘

工作内容：
1、对物业部主管负责，主持客户服务工作，按工作规范要求带领全体客户服务人员完成全年质量目标；
2、受理业户各类投诉，并及时处理；重大投诉及时上报，对投诉及时进行回访；
3、负责业户服务请求处理和业户日常联系走访及意见征询工作，根据各类情况发放温馨提示、客户通知等资料，积极赢得广大业户的理解、支持；
4、根据服务中心的客户满意度调查表完成入住的业户的满意度调查，并根据客户调查内容配合物业主管进行整改以到达客户满意；
5、监督跟进客户前台接单处理情况，确保服务单处理及时有效，服务单填写完整、规范；
6、组织办理业户入驻和装修手续及相关资料的归档，确保装修审批手续齐全，装修监管制度和流程完善，做到有明确的责任分工和责任人；
7、根据服务合同及附件对大厦各楼层的公共区域进行每日巡检，并填写巡检表，发现服务不达标的即时开具整改单提出整改要求；
8、协调完成会务现场的准备工作，包括设备调试、会议现场的绿植鲜花的摆放、桌椅布局调整准备工作。

岗位要求：
1、25～30周岁之间男性；
2、身高173CM以上、形象气质佳；
3、大专学历；
4、熟悉客户服务的流程，良好的沟通、协调、公关能力；
5、能应对突发事件处理；
6、具有物业管理员上岗证优先考虑。

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