上海招聘

职位描述：
工作职责：
1. 负责客户档案的收集、整理、有效性核对并更新；
2. 负责维修后回访，客户满意度调查、整理、汇报；
3. 负责400售后热线和在线咨询 ；
4. 负责客户抱怨及投诉的记录、汇总、分类、分析上报，并对客户抱怨及投诉处理进程及结果的跟进和反馈； 5. 负责保养提醒、保险提醒；
6. 负责潜客电话邀约

岗位要求：
1.全日制大专以上学历，汽车、机械等相关专业优先；
2.五年以上汽车服务或客户服务相关工作经验；
3.善于沟通、组织协调能力强 ,心态平和，能承受一定的工作压力
4.具备豪华车（法拉利、兰博基尼或保时捷等） 客户服务相关工作经历者优先； 5.口齿清晰、良好的语言表达、能力； 举报 分享

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