上海招聘

职位描述：
任职条件
1、 全日制本科以上学历，物业管理及相关专业，从客服工作五年以上；
2、 具有较强的服务意识及沟通能力；
3、 熟悉物业类相关法律法规；
4、 对客服及满意度提升有丰富的经验；
5、 具备创新意识；
6、 具有较强的文案编辑能力，数据及问题分析能力
7、 具有较强的会务组织能力及活动策划能力


主要工作内容
1、负责其项目内客服主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
7、完成领导交办的其他工作任务
8、定期组织各类活动，制作方案、预算。 举报 分享

中融集团是一家集能源、地产、会展、酒店及商业经营于一体的集团公司，是世界贸易中心协会（WTCA）会员、中国商业联合会常务理事单位、中国商品交易市场专业委员会副主任单位，“上海市守合同、重信用”3A级企业，“中国房地产百强企业”及“中国优秀企业形象单位”。
    中融集团成立20年来，以“城市发展的自然规律就是中融的发展方向”为理念，携手众多世界级建筑大师在上海、杭州、北京等地倾力打造了上海中融碧玉蓝天、中融国际商城、中融恒瑞国际、杭州西湖国际会议中心以及北京长安一号总部经济等众多璀璨夺目的城市建筑作品。
    今天的中融集团正 “一手托起国际能源开发领域，一手托起国际会展、酒店、商业领域”，站在国际化的高度，以“敬业、务实、创新”的企业精神，全面融入世界经济大潮中，为铸就国际知名品牌的战略目标而不断努力。