上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求，在本公司范围内推行全员客户服务的理念，负责对本公司服务意识的培训和全员客服工作的督导；
2、组织客户投诉的接待和处置工作，特定事情专人负责；
3、负责组织本公司项目客户资源的管理，建立客户关系平台，组织策划客户关系维护活动，协助完成本区域的客户会的建立；
4、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结，并及时上报；
5、带领部门员工进行客户需求和生活方式的研究，不断强化服务意识和市场意识，不断提高客户服务水准。做好部门内接待客户技巧的培训；
6、组织本公司客户满意度调查工作，组织客户满意度统计分析，并给公司发展提供改进的意见；
7、负责组织交房入住、办理或协助客户办理产权证、参与和引导成立业主委员会等售后日常服务工作；
8、选择并管理物业管理公司，并与其签订物业委托管理合同；
9、审定本公司各项目物业管理方案、按照公司服务体系要求制定符合项目要求的服务内容、服务标准、服务深度。
任职资格：
1、本科及以上学历，甲方客户管理五年以上相关工作经验；
2、熟悉房地产法律法规、物业管理条例；精通人际沟通技巧，具有较强的组织协调能力和沟通能力；
3、熟悉房地产售后工作及操作流程；
4、反应敏捷，责任心强、稳重、敬业，有团队协作精神；
5、在品牌开放商企业具备类似从业经历者优先。 举报 分享

    上海鑫泰房地产发展有限公司成立于1999年，注册资金为14亿元人民币。成立逾十年来，公司立足于上海进行房地产开发，累计开发量达80万平方米。现在全力开发的“恒盛 * 尚海湾”项目是公司最精彩的作品。

    鑫泰房产的母公司为恒盛地产控股有限公司（港交所代码00845）。恒盛地产是一家以房地产开发为主业的大型集团控股企业，全资拥有下属房地产开发项目公司数十家，目前业务布局分为上海、哈尔滨、北京、南京、合肥五大城市区域、逾30个在建项目。自1994年在上海开始涉足房地产开发领域至今，累计开发量逾1000万平方米，已成功开发的楼盘有上海的阳光名邸、阳光威尼斯、阳光巴黎、皇家花园、无锡的第一国际、天津的阳光星期八等等，这些经典楼盘的成功，为公司创造了良好的经济效益和社会效益。

    “恒盛 * 尚海湾”项目位于上海中心城区徐汇区的核心、黄浦江左岸沿线的黄金节点，拥有浦江岸线的天然景观优势，项目启动后立即成为地标性建筑，8公里徐汇滨江段浩阔的水岸线，陆家嘴的东方明珠、世博会的中国馆、龙华港的游艇码头、徐家汇的璀璨商圈都可尽收眼底。

    “恒盛 * 尚海湾”项目外观由16幢高层一线江景豪宅和两幢超高层景观商务大楼构成，总占地面积逾22公顷，区域绿化率35%；其中住宅部分总工程面积逾50万平方米，16幢住宅分两期开发，一期为南区8栋现已建成交付，现正全力开展二期建设。办公及商业部分总工程面积逾30万平方米，计划将于3年内建设成为一个集高端商务楼和大型时尚商业广场为一体的沿江城市综合体。