客户服务专员(职位编号：服务)
平安养老保险股份有限公司上海分公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2013-07-11
- 工作地点：上海-静安区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责：
1、负责接听来电，提供咨询和查询，解决各种客户问题；
2、反应客户声音，收集客户需求；
3、妥善处理抱怨，提高客户满意度；
4、辅助工的日常工作的指导与协调
5、为业务人员提供专业的服务项目咨询；
6、根据需求，为所服务的客户提供编写理赔服务报告；
7、协助业务员完成日常客户维护工作及协助完成续保工作；
2、反应客户声音，收集客户需求；
3、妥善处理抱怨，提高客户满意度；
4、辅助工的日常工作的指导与协调
5、为业务人员提供专业的服务项目咨询；
6、根据需求，为所服务的客户提供编写理赔服务报告；
7、协助业务员完成日常客户维护工作及协助完成续保工作；
8、去客户公司，面对面的和公司客户进行沟通和交流。
职位要求：
1、大专学历及以上,男女不限；
2、有一年以上客户服务工作经验，能够独立处理问题；
3、语言表达能力强，能够承受一定的工作压力。
4、有很强的服务意识。
公司介绍
平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）是平安集团子公司，2004年12月在上海成立, 是国内首家专业养老险公司。2006年与平安人寿团体保险重组，主要经营以年金为主的养老资产管理，以企业员工福利保障和城乡居民大病保障为主的保险业务，具备企业年金、职业年金、基本养老金、第三方资管、基础设施和不动产投资等资质。公司自主研发的企业全福利一站式综合金融服务平台——“好福利”，为企业员工提供集保险、年金和健康增值等服务为一体的一站式服务体系。公司拥有遍布全国的服务网络和优秀的专业团队，设立35家分公司，百余家中心支公司。截至2017年末，公司注册资本48.6亿元，公司员工总数10100余人，拥有投资人员、年金产品经理230余人，精算、保险两核人员350余人，运营及客服人员650余人，IT开发人员210余人。
联系方式
- Email：ZHAOSHANSHAN289@pingan.com.cn
- 公司地址：地址：span常熟路8号