上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、对客户投诉资料进行履历管理，并定期进行数据汇总分析说明；
2、对客户投诉问题和产品进行准确高效的处理和回答，必要时同客户进行沟通确认；
3、对外客诉5C&8D报告的编辑及改善措施的内部跟进；
4、同各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售；
5、安排实施有偿和无偿情况下的退换货产品维修，处理好维修品接收、整理、维修过程、维修 品交付全过程工作的把控与审核；
6、实施上级安排的其它临时工作。
任职要求：
1、有3年以上电池行业客户服务工作经验，或至少两年以上客服工程师、主管或者品质工程师相关经验者优先考虑；
2、 普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力。
3、能熟练操作办公软件，如：Word、Excel、PowerPoint等；
4、对电池的设计、控制标准、电池的原理等有系统的认知；
5、具有较强的报告编辑与文字组织功底；
6、受过ISO9001/ISO14001/CE/CB/UL等安规认证方面的培训与了解；
7、对行业内市场有一定了解，具备一定的商务谈判技巧；
8、能独立完成本部门内相关职能工作 举报 分享

  上海德朗能动力电池有限公司位于中国最具活力和经济竞争力的地区——上海，以“电池专家，持续经营，回报社会”
为目标，以“专注、创新、务实、合作”为经营理念，专业从事锂离子电池的研发、制造和销售，及oem/odm服务。公司于2001年10月成立，2003年4月份正式投产，总占地面积3.6万平方米；主要主要从事锂离子电池等二次充电电池的研发、制造和销售。
   公司是***新能源高新技术企业，其产品销售已覆盖全国近200个大中城市；在2003年到2009年期间，先后被评为：国家统一认定的“高新技术企业”、上海市“小巨人培育企业”、奉贤区“企业技术中心”、上海中小企业“品牌企业”“品牌产品”；先后获得：上海市发明创造专利奖、上海市自主创新产品奖、上海市最具自主创新能力企业成果奖、奉贤区科技项目实施奖、上海市创新基金优秀企业奖；作为上海地区唯一一家具备磷酸铁锂产能和动力电池产业化能力的企业，2009年9月上海市委书记俞正声亲临我司视察指导；公司研究的“新能源汽车磷酸铁锂动力电池产业化开发”被列为上海市高新技术产业化重点项目；“纯电动车用磷酸铁锂动力电池系统研究开发”课题被列为上海市火炬项目；
目前我司已发展成为国内圆柱型锂离子电池、聚合物电池的知名生产商，产品远销美国、欧洲等地区。并在张家港开设分厂。

 上海公司地址：上海市奉贤区光明金钱公路3492号
 人事部咨询电话：021-57475926
 附近交通：离南桥汽车站车程15分钟，南星线，海航线至光明镇下车往北走100米左右。
 公司提供到地铁8号线沈杜公路的班车。