上海招聘售后服务中心回访员（央企直招）

售后服务中心回访员（央企直招）

职位描述：
岗位职责：

1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后服务指导和售后服务工作；

2.受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

3.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户尽心系统的应用培训；

4.熟悉运用公司产品，解答客户问题并落实问题；

5.与相关部门紧密配合，协调沟通；

任职要求：

1.具有呼叫中心客服工作经验者优先；会说上海话者优先；

2.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力；

3.熟练操作Office办公软件；

4.有耐心，工作认真负责，积极乐观，具备良好的客服服务意识和团队协作能力；

招聘经理：王霞林

联系方式：13818051682

公司地址：上海市杨浦区阜新路15号中国人寿4楼401室

职能类别：客服专员/助理

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中国人寿保险公司成立于1949年10月，与共和国同龄，是一家三地上市的保险公司（纽约、香港、上海）。总市值排名全球寿险市场***。2016年世界500强排名54位。作为国内大的寿险公司，为了更好的服务上海两个中心建设，现公司向全社会招纳英才。