上海招聘

职位描述：
岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 举报 分享

上海哆拉咪实业有限公司成立于2009年，是一家专注于提供品质优良的母婴用品，食品以及婴儿游泳SPA服务的连锁超市。刚成立9年的我们，拥有朝气蓬勃、温暖如春的创业型团队，“学习，分享 爱”是我们企业文化的摇篮之树，不断的学习，不断的成长，使每位员工都可以参与、体验到工作的乐趣中，强烈的社会责任感，是我们前进的动力。公司也将为发展成一家“体验式”母婴连锁而不懈努力，目前公司在上海周边拥有10家连锁店以及多家加盟店。