上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、通过阿里旺旺、京东咚咚、微信或QQ等即时通讯工具为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售和处理客诉；
2、通过电话沟通的方式，为客户解答问题、回复咨询、引导顾客促成销售和处理客诉，必要时可通过视频与客户交流；
3、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利完成交易；
4、对下单客户进行回访，收集整理客户的意见和建议，并吸引客户给予好评；
5、执行日常的销管操作流程，如查账、发货、开票、寄送快件、整理资料等。

任职要求：
1、20-28岁，至少1年以上电商销售或客服工作经验，有办公产品、高单价3C设备类的从业经验优先考虑；
2、熟练操作淘宝旺旺、咚咚等工具，打字速度60个字/分钟以上；
3、有较强的口头表达能力、情绪控制能力和亲切度，有利于引导、取悦和安抚客户；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

工作时间：周一至周五9：00-20：00，周末双休。非上班时间也需要利用即时在线工具跟进客户咨询
工作地点：广州市萝岗区科学城科珠路192号视睿科技
薪资标准（实收）：6000 举报 分享

国利公司成立于1993年，前身是国际寻呼台，2001年开始进入呼叫中心行业，2015年开始进入新媒体，至今已拥有23年的通讯行业服务经验，经工业和信息化部***批审批全国资质的服务外包公司，目前是一家国内领先的云通讯解决方案及服务供应商。
目前在职员工人过千人；
在广州、上海、湖南长沙、四川成都均设有分支机构；
合作伙伴：阿里健康、阿里移动事业群（UC）、视源股份、汤臣倍健、美赞臣、中国移动、美国领事馆、平安银行、中国人寿等；
主要业务模式：全媒体营销及客服、大数据精准营销及策划、全媒体销售CRM系统搭建；
全媒体营销及客服的常见合作模式：全媒体座席及系统租赁、全媒体营销或客服业务流程全外包、营销及客服人员外派；
2015年成为易迅通平台（中国移动及AVAYA联手打造的移动互联网APP平台及语音网络多元化服务平台）***供应商。

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