上海招聘

职位描述：

岗位职责
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

任职资格：
1、中专以上学历，具有一年以上相关岗位工作经验，***优先；
3、具有诚信、负责人的品格，对公关行业有强烈的事业心；
4、能承担工作的挑战和压力，积极进取，注重绩效；
5、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力。

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上海越也新天地汽车销售服务有限公司，属多元化投资的股份有限责任公司，是DS特约经销4S店。
主营进口标志雪铁龙旗下DS品牌

上海越也汽车销售服务有限公司，是JEEP特约经销4S店。
经营车型：克莱斯勒品牌：大捷龙、PT漫步者、铂锐、300C；Jeep品牌：指挥官、大切诺基、指南者、牧马人；道奇品牌：酷威、酷搏、锋哲、凯领等车型。

1个老板有2家独立的4店。故放在一起招聘。