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客服经理岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ，熟练掌握上海话。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

上海众润货运代理有限公司是上海众润物流股份有限公司下属的子公司。
上海众润货运代理有限公司特色在于上海大件物流，包车业务，并拥有大吨位运输车辆，为了顺应社会的发展和科技的进步，并与遍布全国的协作公司共同努力建立全国运输信息网络，利用现代化的电脑和网络工具开展货物对发、仓储、配送业务，以科学、有序、可控的作业流程竭诚为广大用户提供仓储及配送，以高效、准确、安全的优质服务，为发展现代物流企业奠定坚实的基础物流专线。
上海众润货运代理有限公司主要承运各类超长-超大-超高-超重等大件物流特种物件。技术先进、安全可靠，持续保持公司良好的安全记录。公司的安全意识、服务意识得到业主、总承包商及施工企业的高度评价，与施工企业建立了深厚的合作友谊关系，同时也积累了丰富的大件设备吊装、运输经验。大型履带吊现场运输科学弹性封车方案赢得了用户好评。
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