上海招聘

职位描述：
岗位职责：
负责天猫商城与京东商城及其它电子商务平台的售前售后客服团队管理工作，带领团队协助运营做好业绩冲刺；能承受管理压力和业绩压力，客服岗前培训以及业务指导，处理异常事项，问题反馈，投诉等事务；
任职要求：
1.熟悉天猫售前售后管理，有一定主管经验，能管理好售前/售后团队；
1.熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用天猫后台;
2.有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强，能积极处理售前，售中，售后的相关问题；
3.熟悉电脑基本操作,打字速度不低于70字/分钟;
4.有良好的客户服务意识,能吃苦耐劳,能承受工作压力;
5.责任心强,有强烈的职业意识和职业道德;对团队具有高度的忠诚感,具优良的团队协作精神。
6.有长时期淘宝客服售后主管经验优先。 举报 分享

专业从事女装品牌的网上销售已有十年，自营三个时尚品牌，主营天猫平台。现招兵买马，期待您的加入。