上海招聘

职位描述：

工作职责：

1、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;

2、可用英文通过在线客服、论坛等形式接受玩家反馈的问题 ，并对问题进行处理反馈；

3、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并有效安抚玩家情绪；

4、对于玩家的问题能冷静、理性、礼貌的进行处理解决，认真负责地为玩家利益考虑；

5、维护和建立良好的客户关系，提升游戏玩家的满意度。

任职资格：

1、大学本科或以上学历，英语8级及以上，擅长地道的英语读写沟通能力，热爱游戏，有丰富游戏经历，有游戏客服经验者优先.；

2、性格开朗、做事细心耐心、有毅力，良好的服务意识；

3、自律性强，具有团队精神和较强沟通能力，能及时协调解决游戏玩家的问题；

4、有良好反应能力，能及时判断、挖掘客户需求点；

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上海海湃计算机科技有限公司是国内知名的移动互联网游戏开发与运营商。公司位于上海张江高科技园区。海湃创始团队早在1999年即开始从事面向欧美市场的共享软件开发与运营，从2007年起专注于移动互联网络游戏的研发、运营和销售。

从创立伊始，海湃即确立目标为做出国际化视野的游戏精品。截至2013年初，公司已在欧美市场成功运营多款自主开发的移动设备端网络游戏，三款主要游戏Haypi Kingdom、Haypi Dragon、和Haypi Monter在美国苹果公司的App Store榜上有名。同时，海湃与国内、韩国、日本等地的著名平台如腾讯、Kakao等均在合作，推出了这些游戏的本地化版本。

海湃拥有和谐的企业文化，尽心尽力为员工提供舒心的工作氛围，力求员工能与公司共同成长、利益共享。我们热忱欢迎有理想、有激情、有才干的你加入公司！

公司官网：http://haypi.com