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职位描述：
岗位职责<br>1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；<br>2、推动实施客户服务规范和制度；<br>3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；<br>4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；<br>5、全方位优化客户服务质量。<br><br>任职资格<br>1、专科及以上学历；<br>2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；<br>3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；<br>4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

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