客服主管 (职位编号:201)
一起去玩(上海)网络科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2017-04-09
- 工作地点:上海-静安区
- 招聘人数:1人
- 语言要求:英语 精通 日语 良好
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职能:
1、负责处理客服部门相关事务,确保服务优良声誉;
2、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,控制消费者满意度的跟踪及分析;
3、对客服团队人员进行培训、引导及管理,协助制定合理的客服流程及管理制度;
4、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
职位要求:
1、需要良好英语沟通读写能力;
2、具备酒店或者旅游业从业经验,有服务业精神,热忱友好;
3、具有一定的团队管理能力;
4、具备基础日语沟通能力者优先。
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岗位职能:
1、负责处理客服部门相关事务,确保服务优良声誉;
2、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,控制消费者满意度的跟踪及分析;
3、对客服团队人员进行培训、引导及管理,协助制定合理的客服流程及管理制度;
4、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
职位要求:
1、需要良好英语沟通读写能力;
2、具备酒店或者旅游业从业经验,有服务业精神,热忱友好;
3、具有一定的团队管理能力;
4、具备基础日语沟通能力者优先。
职能类别: 客服主管
公司介绍
一起去日本建立于2015年。专注于日本自由行,是最专业的日本目的地旅游服务平台。致力于为日本自由行游客提供最舒心的深度导游服务。业务包括餐厅预订、线路定制、包车接送机、当地一日游等。
联系方式
- 公司地址:上班地址:上海市静安区江宁路418号和一大厦12楼1213室