上海招聘

工作职责和使命：

本职位通过提供优质的顾客服务以帮助多乐星取得成功。多乐店员需要为我们的顾客营造“圈点好心情”的氛围，向顾客提供快速的服务、优质的饮料和新鲜美味的Donut并保持店内环境干净舒适。该职位需要以身作则，遵守Makbrands的伙伴工作手册。

主要职责概括：

其责任和主要职能包括但不限于以下内容：

？ 以正直、诚实和求知的行为提升多乐星的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，维持门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。

？ 通过不断的环境评估和顾客给予的暗示，预测顾客和门店需求。将信息传递给门店经理，使团队可以做出必要的回应，以时刻建立“圈点好心情”的氛围。

？ 助培训新伙伴，积极帮助提升其工作的成功表现，在需要时给与尊重和鼓励性的指导

？ 发现伙伴工作士气和行为表现上的变化，与店经理沟通，促进营造积极的团队氛围。

？ 为所有顾客提供优质的服务，表现出“顾客第一”的服务态度，并与顾客紧密接触。发现顾客的需求并做出回应。

？ 遵循多乐星的营运政策和程序，包括现金处理、安全和保全等，以确保值班期间所有伙伴的安全。

？ 保持整洁有序的工作环境，以便伙伴能在需要时找到资源和产品。

？ 保证工作的正常且准时出勤。

？ 坚持遵循所有产品配方和陈列标准，为所有顾客提供品质如一的咖啡、Donut和冰品。遵循所有产品的健康、安全和卫生指导原则。

？ 通过使用现有的组织方法，认可和加强个人和团队成就。

需要具备的知识、技能和能力

？ 18~30岁，中专或同等或以上学历

？ 快速学习的能力

？ 理解和执行口头和书面指示的能力，需要时可以要求对方明确需求

？ 优秀的人际交往技能

？ 团队合作能力

？ 建立关系的能力

核心能力

我们的核心能力:

1： 顾客为先，以客为尊

提供优质的服务，满足并超越顾客的期望；把是否在第一时间满足顾客需求作为衡量工

作的第一标准。

2： 互相帮助，彼此尊重

当您遇到困难时，请主动向他人寻求帮助；当他人遇到困难时，请主动提供您的帮助；

仔细的倾听与应答，互相维护与增强自尊。

3: 乐于沟通，团队协作

乐意沟通，表达并接受不同意见；无论上下级、同事之间和公司内外，都能建立良好的

人际关系，共同配合协作。

4: 实事求是，承担责任

实事求是，正确决策和处事，并敢于承担责任，不推托，不懈怠。

5： 勇于实践，注重结果

持续不断的寻找发展提高的潜力和机会，并付诸实践，达成并超越既定目标。

6: 不折不扣，不屈不挠

坚持品牌价值高于一切的经营的理念，不为短期利益而打任何折扣；对未来充满希望，

面对任何困难，都有必赢的信念。

7： 力求完美，精益求精

在工作中力求采用更高的标准来要求结果，对现状不满足，积极地改革，力求更好的结

果。

8： 乐于学习，享受快乐

积极主动地学习新的知识、技巧及技能，提高自身能力；分享庆贺工作达成和成就，充

分享受学习和工作所带来的快乐。

所有多乐星的职位描述都是机密的且具有多乐星所有权，它按照多乐星商业准则进行操作。因此，在没有得到多乐星品牌管理公司—上海麦科餐饮管理有限公司总经理的书面允许下，职位描述不得与公司以外的任何个人分享。

    上海麦科餐饮管理有限公司（Mak Brands） 是一家2008年成立的香港独资企业，公司正在发展创业的初期，并迅速的拓展自己的事业，励志成为专业的餐饮多品牌管理公司。Mak Brands 锁定中国连锁餐饮市场，长期投资规划，通过打造一个拥有多元化餐饮品牌的管理平台，来创造不同的餐饮消费文化理念，满足消费者的需求。
    Mak Brands 重视企业文化发展和培养，重视品牌文化的建立和推广，坚信以人文本的经营理念。公司将秉承我们的使命和原则，和我们每一位伙伴共同努力，不遗余力地追求我们理想！
    公司以上海为基地，经营范围将辐射全国。这是一个非常激动人心的创业时期，每位伙伴都是成功的关键，这是您学习挑战、展示自我的舞台。相信通过我们不懈的努力，我们所拥有和管理的优质餐饮品牌一定会赢得人们的喜爱，我们的市场也将不断扩大，我们的餐饮连锁店将象雨后春笋一样遍布全中国，Mak Brands 也将成为中国餐饮品牌管理的龙头公司之一。
Mak Brands旗下品牌简介：
    Donut King 多乐星——具有30年品牌历史的澳大利亚知名甜甜圈品牌。自2008年被上海麦科餐饮管理有限公司引进中国大陆，历经四年多的专业开拓和发展，在上海各标地性商圈已开设近十家门店。该品牌倡导“圈点好心情”的文化理念、甜蜜甜甜圈搭配浓郁咖啡的时尚美味体验，给广大顾客带来来自澳洲的特色休闲餐饮文化。未来该品牌将以上海为基点，向全国各地迅速发展。
    Mo’Laksa（叻沙面吧）——2011年上海麦科餐饮管理有限公司引进的具有新加坡特色东南亚风味的叻沙面吧。叻沙面吧提倡健康、特色、美味的休闲餐饮，向大众推荐不含味精的东南亚风味Laksa（特色通心粉）、小吃等各种娘惹菜品，通过一年的开拓和发展该面吧已成为上海业内地道新加坡风格、更多东南亚风味的标志性餐馆。我们的宗旨是：能够为更多的喜爱叻沙的人群提供健康、美味的食物和优质的服务。叻沙面吧以上海为中心，将在这个繁华的商业城市里，为喜爱叻沙的忙碌人群将服务送到家门口，将面吧经营辐射范围扩大至整个上海的各个地区。通过公司员工齐心协力一年多的开拓和发展，Mo’Laksa（叻沙面吧）已经成为上海业内地道新加坡风格餐厅的象征，也成为东南亚风味的标志性餐厅。
     Mak Brands将打造一支强有力的管理团队，用国际化的管理经验，雷厉风行的执行能力和顾客至上的服务理念来拓展我们的未来。 我们把员工称为伙伴，伙伴是我们最宝贵的资源，是公司最终走向成功和缔造者！我们为伙伴提供具有竞争力地薪资福利，工作环境和发展机遇！带着你的活力与才华加入我们吧！成为Mak Brands大家庭的一员！