上海招聘

职位描述：
1、 负责淘宝天猫的客服工作，线上旺旺及电话售前咨询；
2、 处理淘宝网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪、评价管理等；
3、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
4、 完成领导安排的其他工作；

职位要求：
1、 年龄20-30岁,学历不限；
2、 熟悉淘宝后台流程(非常重要)和电脑操作，打字50/分钟以上；
3、 能适应岗位轮班要求（早班9:00-17：30、晚班16:00-24:00），吃苦耐劳,做事积极,认真,踏实；
4、良好的语言表达能力，性格温和，反应敏捷，工作细致耐心，懂得消费者心理，擅于沟通，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱。
工作时间：
9:00-17:30 大小休
工作地址：
嘉定区金沙江路3131号8号104室 举报 分享

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