上海招聘

职位描述：
职位描述:
1、 熟悉淘宝网、天猫等平台的运作规则，规避平台接单中出现的错误问答；避免平台的处罚；
2、通过旺旺，电话等方式跟进订单，解决客服物流查件，催单，并进行登记，反馈和跟进。
3、熟悉服装产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4、受理解决售后纠纷和投诉，与客户沟通解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；
5、对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通，避免出错；
6、做好上级交待的工作、各部门保持良好的沟通。
7、合理安排客户组同事，每周、大型活动双11、双12、聚划算等排班。
任职资格：
1、沟通能力强，能够与顾客进行有效的网络沟通交流。
2、有服务意识以及团队精神，工作耐心细致。
3、性格开朗，能吃苦耐劳，工作认真负责，脾气性格好，能承受大量顾客同时询问时的高压。
4、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐。
5、计算机熟练，打字速度60字/分，打字速度快者优先，
6、熟悉天猫平台操作及各类规则，并能准确把握天猫及淘宝会员的购物习惯和购物心理。
7、热爱互联网，有敬业精神，能主动学习，善于沟通善于沟通与协调，有团队合作精神，做事认真、细致，具有高度的岗位责任感，能适应工作压力和敢于面对挑战。
8、有女装类目天猫店铺同等职位2年以上工作经验 举报 分享

上海瑞可服饰有限公司于2012年春正式落户于时尚之都——上海。秉承着对时尚产业的无限热爱，推出了自主设计品牌“MISSOUL”。结合了少女的清新甜美和***初露的优雅于一身。利用自身对潮流趋势的敏锐嗅觉，竭尽全力帮助选择MISSOUL的***展现自身独有的优雅气质和迷人魅力。 由著名的法国设计团队精心创作的店铺设计，融入ARTDECO（新古典主义风格）的建筑风格，为每一位莅临店铺的客人打造一场绚丽多彩的时尚之旅。
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