上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过旺旺等在线工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易，完成销售业绩。
2、通过旺旺、电话、微信等维护老客户，促成复购；
3、负责订单的售前、售中、售后问题及退换货、退款、评价、客户投诉等事项的处理；
4、挖掘客户需求，准确的传递客户需求信息；整理和分析售前、售后服务过程中数据和信息及时反馈
给主管，保证售前售后服务质量
5、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，提高客户满意度。
任职要求：
1）熟悉淘宝、天猫、京东等平台规则；
2）熟悉各平台卖家后台工具的使用；
3）有较强的沟通协调能力，工作效率高，可同时与多人进行网上交流，有较强的导购技巧；
4）具有良好的服务意识，对淘宝客户服务流程熟悉，对用户心态好、积极
应对可能发生的突然事件；
5）工作认真负责、细心、有亲和力；吃苦耐劳，不计较，服从公司安排；
6）良好的职业素养，团队合作意识强，能承受工作压力。
行业：有安防监控、智能家居客服经验者优先考虑；
待遇：
1、基本薪资+奖金和提成，每年调整一次工资；
2、五险一金，法定节假日，正常休息；
3、公司工作环境优雅、氛围好，提供住宿和食宿，同事关系融洽，员工生日福利，活动聚餐，学习培训等丰富福利；
4、公司注重员工培养，给予晋升机会，管理层主要员工中培养、提拔；
上海吉研给您提供自由发展的空间，您的心有多大，您的舞台就有多大，非常欢迎您的加入！！！！ 举报 分享

上海吉研实业有限公司：专注于智能家居的O2O服务平台，致力于提供监控，指纹锁，智能家居安装、保养、维修等居家服务，以上门安装服务为切入点，打造O2O闭环服务模式。目前覆盖全国2000+县区、超过4000名专业师傅。
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2017年计划服务订单30万单，建立10个直营城市，建立15000人的师傅服务网络