上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部门的工作目标及流程上的制定、优化、监督执行，提高及部门业务水准和服务水准；
2、负责部门员工的班次、考勤及业绩考核；
3、负责本部门与其他部门的衔接与配合；
2、负责客服部内外部的投诉处理；
3、负责人员日常管理和培训；
4、负责每周对顾客投诉受理情况进行分析与总结，并反馈至上级领导发现问题及时予以解决。

任职要求：
1、热爱客服工作，待人热情，性格开朗自信，有较强的团队合作精神与沟通能力；
2、对国际物流具有一定的了解；
3、具有良好的修养和文化素质教育，高中以上学历；
4、至少2年以上客户部工作经验，2年以上管理经验；
6、熟练excel/word。
薪资待遇：
1、试用期：1-3个月
2、***：底薪+提成
3、上班时间：09:00-18:00
4、五险一金 举报 分享

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