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职位描述：
岗位职责：1、以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接听每一通咨询电话；2、熟知本医疗机构的机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、诊疗时间、医疗费用等必备的知识；3、熟知本医疗机构的地址及乘车路线，方便患者就医；4、科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求；5、就咨询者关于病情变化，治疗效果等方面的质疑，接听咨询电话医生应保持平静，指导其药物服用或建议其来本医疗机构检查等；6、详细记录咨询者的个人资料（含性别、年龄、居住地、电话号码、咨询情况、媒体来源等）；7、向咨询者介绍本医疗机构近期开展的促销活动；8、倾听咨询者的诚肯评价和建议，并及时向上级领导反映问题及建议。医院对医院人才的要求以良好的医德、医风、尊重病患者为前提。 举报 分享

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