上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.根据公司定位和发展战略搭建用户服务体系，优化客服处理流程，完善用户需求分析，提升用户满意度；
2.完善客服人员专业化培训体系、管理方法，负责团队管理，指导；
3.协助业务相关部门完成项目和策略的实施；
4.对客户反馈数据进行分析与统计，提升客户体验与品牌形象。

任职资格：
1.本科及以上学历；
2.一年以上客服团队管理、培训经验，有互联网服务背景优先；
3.有较强服务意识和业务推动力，对市场有敏锐度；
4.责任心强，有较强自我学习能力和抗压能力；
5.沟通能力强，逻辑清晰。 举报 分享

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