上海招聘

职位描述：
职位描述： 1 投诉管理及分析:对上海分公司投诉案件的分流及管理；, 对机构投诉业务进行分析，追踪相关部门改善投诉案件所反映的问题,透过检视、培训等方式，对投诉高发业务、渠道、营业部进行事前风险防范 2 回访管理: 负责客户回访管理，统筹机构大客户回访追踪 3 负责复杂投诉案件及权限案件处理，更新热线电话知识库文件； 4 消费者权益保护:保险消费者教育活动的组织；外部消保机构日常联络 5 领导交办的其他工作 岗位要求： 大学本科以上（包含本科） 口语能力较好，能进行简单的沟通 沟通能力强，有一定的客户观念及管理意识，有客户关系处理经验者优先
工资：
    综合工资5500左右。上班星期一到星期五，星期六星期天的休息。节假日正常。
工作地址
上海市浦东新区上丰路1158号 举报 分享

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