上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.全面负责客户服务的日常管理，制定部门工作目标和计划;
2.制定与完善客户服务部管理制度，优化客户服务流程;
3.组织协调客户满意度调查并分析，把控客户服务质量;
4.负责客户的日常接待及拆设处理;
5.负责客户档案管理，维护信息安全，为公司提供准确的数据;
6.协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈.

岗位要求：
1.大专及以上学历
2.具有3年以上客服管理工作经验，有品牌汽车从业经历者优先
3.思维敏捷，具有良好的亲和力和洞察力 举报 分享

    上海世贸集团成立于1998年，以经营豪华进口汽车品牌为主要业务，是华东地区主要的豪华进口汽车品牌授权进口代理商，旗下品牌有捷豹路虎、沃尔沃、纳智捷等。在杭州、苏州等地区分别建有全球标准的沃尔沃、捷豹和路虎汽车品牌4S中心。
    本公司上海世贸汽车销售服务有限公司为世贸集团下一分公司，位于普陀区红柳路235号，是普陀区首家捷豹路虎品牌豪华4S中心，提供捷豹路虎品牌汽车销售、维修服务、配件供应和技术咨询等完善的客户服务。
    现因业务发展需求，诚聘有志之士与我司共同发展、共创辉煌。