上海招聘

职位描述：
职位描述及应聘要求职位描述
1、领导客服团队完成工作
2、在线回答客户各种问题,促成交易
3、查询跟踪物流情况
4、积极处理电话售后问题,对自己的接待的订单可以负责到底.合理地处理售后问题.
5、订单的处理

任职要求
1、汉字录入速度不低于60字/分钟（达不到此要求请勿投简历）
2、工作认真踏实，有责任心，一定要有耐心，有良好的服务意识
3、有一定的组织领导能力
4、熟悉天猫购物的相关流程，能耐心的解答顾客的提问，并熟练的解决售后问题。
5、书面语言表达能力强，反应快，思维敏捷，肯吃苦，有上进心，学习能力强
6、喜欢通过互联网的沟通方式，熟悉天猫订单处理流程、买卖流程以及淘宝规则
7、服从公司其他的工作安排
8、有电商客服管理经验者优先 举报 分享

上海伊诺特儿童用品有限公司简介及背景

伊诺特（集团）有限公司是一家集童装、儿童户外用品、玩具、动漫的设计、生产和制作，并从事国内外销售为一体的综合性企业。在各类儿童产品领域具有全球影响力。
上海伊诺特儿童用品有限公司是伊诺特集团的国内销售公司，成立于2001年，已汇集了米奇、维尼熊、***、玩具总动员、汽车总动员、海绵宝宝、朵拉、蜘蛛侠、海底总动员、超人、喜洋洋、ben10等知名卡通品牌的经销，公司对品牌类儿童消费品的经营运作积累丰富的经验。
2010年，公司与美国维亚康姆公司达成合作协议，全面启动超人气经典卡通形象“海绵宝宝”和“朵拉”品牌童装项目在中国的运营，由伊诺特集团公司旗下的2个全资子公司：上海哈哈椒儿童用品有限公司负责设计、生产；上海伊诺特儿童用品有限公司负责总销售，开启了公司童装产业的加速期。
哈哈椒儿童生活馆是伊诺特（集团）有限公司旗下的以主营时尚儿童服饰，兼营其他儿童生活、学习、玩具用品的连锁经营品牌。这里汇集了世界著名的“海绵宝宝”和“朵拉”品牌的系列童装、鞋帽、箱包、床上用品、文具和玩具等主题产品，向广大中国儿童提供优质的，充满趣味的生活用品，努力成为陪伴儿童健康快乐成长的好伙伴。
集团公司积极构建儿童服饰销售框架和渠道，努力成为国内儿童服饰业的领先者。