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职位描述：
岗位职责：
1. 负责车辆维修后的电话回访，及维修保养客户的主动电话邀约
2. 负责客户信息档案的归档及整理
3. 在电话回访中客户的投诉及抱怨的处理，并通知相关部门处理
4. 信息的整理分析，并及时反馈
5. 日、周、月报表的制作

岗位要求：
1. 具有中专及以上学历,有客户回访工作经验，掌握基本的社交礼仪，较强的客户沟通能力
2. 熟悉公司的汽车销售、维修的基础知识，有回访技巧
3. 熟悉运用办公自动化软件
4. 对公司忠诚，守信，敬业，有团队协作精神 举报 分享

上海东风汽车实业有限公司是东风集团上市公司东风科技（600081）下属
汽车贸易板块上海东仪汽车贸易有限公司的全资子公司，是东风集团在沪的
品牌门户，集东风风神汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体，是专
业从事汽车销售及服务的企业。主营车系分为：东风A9、新A60 、L60 、A30，
AX7 ，AX3。东风风神是在东风日产、东风雪铁龙技术平台上生产的自主品牌，
合资品牌的技术，自主品牌的价格；产品线丰满、品质精良、性价比高、超低
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