上海 [切换城市] 上海招聘上海客服及技术支持招聘上海咨询热线/呼叫中心服务人员招聘

客服专员/助理(非技术)

鸿思棣机电设备(上海)有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:贸易/进出口  机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2017-03-15
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语 良好
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
岗位职责

1、协助客服经理执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其要求提供专业咨询;

3、客户要求受理,处理和后期跟踪;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户服务相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;英语能力好者优先
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

举报 分享

公司介绍

    意大利HSD公司多年一直坚持自己的道路,追求卓越,不但在生产过程,产品和服务方面,而且致力于追求客户满意度,公司内部和外部的股东的和谐,以及可持续发展的目标。HSD公司始终将质量作为首要任务。早在90年代初,公司已经按照国际最高标准建立其质量管理体系,并于2000年获得ISO9000认证。整个公司,无论从个人的发展还是创造价值,都将质量品质作为衡量的基本要素。HSD公司因此提供优质的产品和服务,满足和引导客户的要求和期望。本公司从产品的研发阶段就关注影响产品和服务的品质因素。在产品正式投产前,每个型号及其部件都经过严格的可靠性测试,模拟最坏的工作条件。内部的多极测试和检验体系确保了产品的质量符合所要求的技术和规范。公司将自己当成供应商的合作伙伴,追求双赢结果,整合供应商的经验和能力,致力于持续发展。供应商的选择和评估基于其持续提供高品质零部件的能力和生产工艺的优秀程度。对于原材料的检验,每个供应商提供使用最先进仪器和由品管人员严格检验和测试和的报告。在进入装配前,所有零部件都经过HSD品管部门多达160道检验和测试,其责任就是确保装配的产品达到客户满意的最高标准。HSD公司保证其产品在寿命周期的质量,提供优秀的客户服务水平和致力于持续产品和品质改善的活动。
    HSD是一家具有活力的年轻公司,位于意大利家具业的制造中心佩萨罗,那里有许多木工机械的世界知名公司。HSD公司机械的激情和对客户满意度的追求,是其成功的关键。在木材,铝材,石材和PVC塑料加工领域,HSD是意大利的领导者,提供直角头,电主轴,五轴头和排钻等先进产品。

产品
灵活性。HSD具有不断更新的产品目录,满足我们客户持续变化的市场需求。在传统的木材加工市场之外,又增加了铝材/塑料加工和石材/玻璃加工的产品系列。HSD不仅仅是一个专业供应商,而且是一个值得信赖的合作伙伴,为解决客户的疑难问题提供解决方案,包含各种定制产品。

创新和研发
简明。这是HSD公司信奉的基本原则,使其处于技术前沿也来自于其在机械和应用研究方面的巨大热情。在这方面,HSD的研发团队持续不断地投入技术和培训,结果是一系列的产品使用最新的技术。

客户
在HSD的客户名单中有最世界著名的木工机械制造商。
这对于HSD来说是非常有挑战性的,但另一方面也获得了很多机会,可以与客户合作开发最先进的多用途产品,提供持续提升HSD产品性能和品质的机会。

服务
HSD的服务部门为客户提供及时和高品质的服务,服务人员都是具有很多经验和专业维修知识的资深员工。MC的产品也可以获得同样的支持。
不要犹豫,联系我们。我们的服务人员会快速和专业地反馈您的需求。因为我们的目标是一个,紧紧一个:客户满意度的第一名。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:上海市浦东新区j金沪路1311号