客服专员/助理
上海永达豪捷汽车销售服务有限公司(永达一汽大众上海沪南店)
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：上市公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2017-11-17
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语 一般
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：售后服务/客户服务 客服专员/助理
职位描述
职位描述：
岗位要求：
1. 客户数据库管理，确保系统内客户信息数据的准确性
2. 提高公司的整体客户满意度，做好售前及售后的客户数据库分析
3. 与各部门协调处理好客户投诉，分析客户投诉原因，并做好相应的反馈
4. 每月安排客户关爱怀活动，包括新车讲堂、车主活动等
5. 客户关系管理部内部各项工作管理及报表分析
工作内容：
1. 年龄25--40岁，计算机专业等相关大专以上毕业
2. 有三年以上汽车4S店或大型企业客服管理工作经验者优先
3. 能熟练使用办公自动化软件
4. 具有良好沟通及协调能力
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岗位要求：
1. 客户数据库管理，确保系统内客户信息数据的准确性
2. 提高公司的整体客户满意度，做好售前及售后的客户数据库分析
3. 与各部门协调处理好客户投诉，分析客户投诉原因，并做好相应的反馈
4. 每月安排客户关爱怀活动，包括新车讲堂、车主活动等
5. 客户关系管理部内部各项工作管理及报表分析
工作内容：
1. 年龄25--40岁，计算机专业等相关大专以上毕业
2. 有三年以上汽车4S店或大型企业客服管理工作经验者优先
3. 能熟练使用办公自动化软件
4. 具有良好沟通及协调能力
职能类别： 售后服务/客户服务 客服专员/助理
关键字： 周末双休 带薪年假 五险一金 节日福利 定期体检 绩效奖金
公司介绍
永达汽车集团下属一汽大众经销商
联系方式
- 公司地址：地址：span御桥路1391号