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职位描述：
1、负责向客户提供产品售前、售中、售后等咨询及技术支持。
2、负责拟定产品功能、技术、性能的参数及技术资料。
3、负责为客户和业务部门提供项目方案、投标文件、系统配置等。
4、负责与客户的技术交流、方案的制定和讲解。
2、负责提供远程服务和技术支持。
3、负责为客户现场设备的安装调试、开通运行、交割验收的技术服务。
4、负责项目安装调试开通交割验收的全过程服务的标准文档的交验和留档。
4、完成领导安排的其他工作。
任职资格：
1、熟悉网络、IP、能独立搭建局域网、虚拟网（VPN）。
2、有网络交换机和语音交换机、IPPBX等的调试和现场服务能力。
3、有华为、西门子、NEC、阿朗、AVAYA、迅时、朗视等产品技术经验人员者优先录用。
4、为人诚信本分、守时守信、能吃苦耐劳，开拓创新、勇于担责。
5、服务意识强、服务流程规范、善于沟通、严谨细致。
6、提供华为NA、NP、IE的技术培训及考试机会。
7、具备良好的团队协作精神，善于沟通、协调 举报 分享

亿灿信息科技（上海）有限公司是国内优秀的通讯产品服务商，专注于为全球用户提供高品质的通信产品和行业应用解决方案；亿灿公司采用先进的通信技术，为广大用户提供简单高效的通信产品和真正符合行业用户需求的解决方案。
产品与服务
亿灿信息科技（上海）有限公司 拥有 IP多媒体通信系统(IPBX)、程控电话交换机(PBX)、IP多媒体调度系统、VOIP语音网关、IP电话机、呼叫中心、会议系统、增值业务(企业总机、400、商务一号通、VOIP固定电话申请)等优质产品、业务及系统集成服务；
公司作为华为金牌代理商，紧随世界领先技术，与知名厂商（Zed-3、NewRock 、Yealink 、Fanvil、Asterisk、Elastrix、FreePBX、NEC 、Panasonic 、Cisco等建立长期紧密的合作关系，具备较为全面的渠道产品线和行业解决方案。
亿灿公司致力于向用户提供功能强大、操作简单、快速部署、拓展性强的产品，力争使用户对产品的安装部署、使用培训以及未来扩容等工作控制在最低的成本范围之内，为广大用户提供低成本且功能完备、优质稳定的服务平台及完美的售前、售中、售后服务。
服务团队
亿灿公司拥有着专业的团队和强大的技术支持和售后服务体系，可以为渠道伙伴和最终用户提供专业、周到而高效的技术支持和售后服务。无论用户遇到任何困难，都可以迅速获得专业而周到的技术支持和售后服务。
服务理念
亿灿公司以客户为中心，科技创新、服务为本--从产品品质、服务效率、服务态度出发，为客户提供专业、满意的服务，优质的产品是服务基础，服务为客户而动，效率是体现服务质量的标准；凡是客户想到的，我们努力做到；客户没有想到的，我们努力替他们做到；
服务原则
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