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粤语客服组长(教育/留学咨询类)

上海微赞电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-02-23
  • 工作地点:上海-闸北区
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
1.与客户进行日常电话沟通,了解客户需求;
2.能妥善处理客户的咨询与投诉,为客户提供准确的信息及处理方案,解决各种异常问题;
3.运营报表的制作,汇总运作数据,制定汇总项目KPI考核绩效;
4.回收单统计工作,并进行分析等;
5.协助咨询顾问完成相关工作;
职位要求:
1.大专以上学历;
2.流利的粤语听、说、读、写能力,具有良好的沟通能力,头脑灵活;
3.具备良好的英语读、写能力;
4.电脑操作熟练,熟悉使用excel、word软件操作;
5.有团队管理经验可以充分调动组员积极性和创造性、提高效率;
6.客服组长或教育经验者优先考虑;

职能类别: 客服主管

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公司介绍

上海微孚信息技术有限公司
我们是一家专业的业务咨询、信息技术及电子商务业务外包服务提供商。



我们基于深厚的行业知识和丰富的运营经验,为各行业用户提供创新的和行之有效的业务外包解决方案,通过专业化的项目管理,帮助客户识别、获得、保留顾客、并将顾客关系生命价值最大化,有效降低客户的运营成本和经营风险,从而实现在专业化领域的合作优势互补

作为一家专业的外包服务供应商,我们拥有业内知名领袖组成的管理和技能过硬的项目运营团队。我们的人员招募都遵循着严格的质量控制标准,确保我们的客服人员都有优良的从业经历,无论何时何地,我们始终以员工的体验为第一要素,营造一个舒适、便捷的工作环境,将是微孚不懈努力地追求。我们正是凭借这样一支锐意进取、勇于创新的团队,以及信息技术创新及应用的创新,实现了人,流程和技术的完美结合,从而最终帮助我们的客户获得商业成功。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:江场三路86号市北高新园区9号楼702室