上海招聘

职位描述：
淘宝天猫摄影销售/客户代表/售前客服（无经验者请勿投）
所属部门：销售部。
职位概述：负责了解客户需求，为其解答疑惑，并配合促成订单。
薪金标准：底薪+提成+奖金。

任职资格：
* 教育背景：电子商务、摄影、客服或相关专业，大专以上学历。
* 培训经历：商业摄影、电商客服知识等方面的培训。
* 素质和态度：
1）有良好的道德品质、团队合作精神，有敬业精神；
2）工作积极主动、性格开朗、乐观进取、讲求效率、接受挑战，能承受工作压力的同时调整心态并保持高度的工作热情；
3）做事细致、认真负责，有较强的好奇心、自我学习能力和独立工作能力；
4）思路清晰、思维活跃、有创意，具有较强的沟通协调能力、良好的团队合作精神；
5）具备独立的分析和解决问题的能力、较强的业务谈判及公关能力、良好的沟通技巧和说服能力；
6）与客户建立良好关系，以维护企业形象。
* 技能技巧：
1）熟悉专业知识，懂得沟通技巧；
2）巧妙地转化和应对各种奇葩与刁难，并保持良好的心情与态度；
3）打字速度在50字/分以上；熟练使用word，excel等办公软件；
* 经验：
1）性别：女；年龄25~35岁，两年以上广告公司、淘宝天猫等摄影设计业务拓展及电商售前客服工作经验者。具有网络销售渠道 者优先！
2）具有培训能力，较强的事业心，优秀者推荐晋升专业讲师，或晋升分店店长及驻店指导人员的培训。

岗位职责和工作内容：
* 负责与客户建立良好沟通，通过旺旺等工具实时接收客户在线主动咨询，回复客户关于电商服务类目相关的咨询，热情且巧妙地回答顾客提出的问题，给与正确和中肯建议，并促使客户订单并完成个人的月考核业绩；
* 向客户展示后期制作完成的产品，并配合客户进行产品筛选，为客户安排作业时间和地点；
* 解决客户需要解决的问题，并记录客户意见反馈给上级；?* 部分售后的处理跟进，领导交代的其他任务；
* 进行相关职业培训。

工作条件：
* 直属上级：销售总监。
* 晋升方向：销售组长、主管，区域店长。
* 工作场所：办公室及市场客户终端。
* 环境状况：舒适。
录用条件：在试用期内每月完成销售指标，并合格地通过试用期考核者。 举报 分享

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