上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1 .作为物流仓配服务商专职对接客户的服务窗口，负责管理客户服务团队工作,对客户需求做到及时响应、及时沟通、及时反馈，全力服务好业务客户，提升客户体验减少客户投诉。
2.负责客户日常业务的询问查询、反馈问题处理、异常记录统计等客户与物流操作部门的协调，及时处理客户需求，建立积极友好稳定的客户关系；
3. 带领团队协调解决各类业务服务质量问题，以提升各类服务问题的处理效率；
4.负责制定和培训实施客户服务规范标准和方案,考核客服团队人员业务绩效；
5.持续优化客户服务流程及客服质量；
6.负责整理物流仓配各客户反馈的异常信息，并在能力范围内处理异常，范围外异常及时上报工作；
7.负责做好阶段性工作计划，提出合理化建议，并定时向上级领导汇报工作进展；
8.完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1.大专及以上学历，3年以上相关工作经验；
2. 28-40岁，亲和力强，性格活泼开朗，处理事务节奏快捷；
3.踏实勤奋、吃苦耐劳，具有较强的岗位责任感和团队管理能力；
4.做事认真、细心、负责；具有较强的抗压能力和沟通协调能力；善于直接交流；
5.能够熟练使用计算机及常用办公软件.
6.有物流行业工作经验的优先
7.工作地点：上海宝山区环镇南路858号复地中环。
职能类别：客服主管 举报 分享

    上海谷运物流有限公司创立于2010年，现已发展成一家在全国具有特色的干线配送调拨服务的专业物流企业，以上海为中心，并在全国10多个大城市设立发运基地，为全国各地企业及个人提供异地至异地安全可靠的运输服务，解决了其异地发异地的运输操作难度，减少运输时间并降低了货损，灭失等风险，创造出全新的运输模式。
公司依托雄厚的资金，利用现代化的运输工具，站点设施及先进的网络设备，建立起以货物运输，仓储配送为主体的现代化物流公司。
上海谷运物流有限公司拥有大型现代化仓库和素质良好的车队及人员，运用先进的管理机制为社会提供各项优质高效的货运服务，每日承运的吞吐量可达3000吨。
我们的承诺：
1.执行“客户至上，时效第一” 的企业经营方针，快捷，安全，稳定！
2.24小时为客户提供上门提货服务。
3.提供各种增值服务（如包装、标签等）。
4.贵重物品派送，提供门到门送货。
5.本着“专业、诚信、快捷、创新”的企业宗旨，真实做人， 诚信经营。