客服专员/助理（非技术）
上海鑫东信息科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-01-09
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1500-1999
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
◆职位描述:
1、 客户平台培训，覆盖率100%，每天填报《客服工作日志》；
2、 回访客户，推广分析师报告及价值投资理念，同一客户两次回访间隔不超过两周，每天有效电话数量不少于30个；每次回访客户需做好客服记录；
3、 接待处理问题客户的反馈投诉，预约分析师服务客户，不能处理极端客户及时汇报部门负责人；
4、 整理客户常见问题及回复，回顾分析师研究报告，定期汇总成服务文档；
5、 及时整理客户电子档案及纸质名单，保持客户资料准确完整；
6、 内部培训及每月沙龙活动的组织参与；
7、 销售部门电话规范抽查并记录不规范销售；
8、 逾期一个月以上的老客户的升级续费；
9、公司交办的其他工作。
2、 回访客户，推广分析师报告及价值投资理念，同一客户两次回访间隔不超过两周，每天有效电话数量不少于30个；每次回访客户需做好客服记录；
3、 接待处理问题客户的反馈投诉，预约分析师服务客户，不能处理极端客户及时汇报部门负责人；
4、 整理客户常见问题及回复，回顾分析师研究报告，定期汇总成服务文档；
5、 及时整理客户电子档案及纸质名单，保持客户资料准确完整；
6、 内部培训及每月沙龙活动的组织参与；
7、 销售部门电话规范抽查并记录不规范销售；
8、 逾期一个月以上的老客户的升级续费；
9、公司交办的其他工作。
◆职位要求:工作积极主动，沟通能力强；良好的团队服务精神；沉稳、细致，有创造力，性格开朗；大专以上学历，1年以上相关工作经验；能熟练使用各类办公软件（有证券工作经验者优先，上班地点：曹杨路500号）
地址：曹杨路500号
公司介绍
上海鑫东信息科技有限公司为金融行业资深专家毛羽先生与国内专业投资机构及创业投资机构共同投资创立的高科技互联网软件企业，专业从事上市公司投资价值评估及价值深度发掘，是新浪网、搜狐网、腾讯、TOM、和讯等知名公司的合作伙伴。公司开设的新东风价值投资平台已成为业内最具口碑专业投资平台，被授予上海市高新技术企业。
公司的目标是成长为中国金融资讯行业中的领先公司。
公司的发展愿景是让中国股民价值起来，充分享受价值投资带给国民的财富增值，让新东风成为价值投资的股民大学。
公司目前正处于快速成长期，具备良好的个人发展机遇，为符合公司发展目标的员工提供优厚的待遇及良好的发展机会。
热忱欢迎有理想有目标的专业人士加盟！
新东风创建人
毛羽先生, 新东风网创建人，上海鑫东信息科技有限公司董事长，资深价值投资专家，加拿大 (CSI) 执业分析师。
长期担任央视二套、第一财经、凤凰卫视、湖北卫视等财经媒体特邀嘉宾，并被搜狐等评为年度最佳分析师，2008年出版专著：《价值投资－看透股票这东西》，上海人民出版社出版， 08年度财经畅销书。
公司网址：www.51value.com
企业资质：
上海市高新技术企业
国家科技部创新基金立项
国家社科基金立项
上海市科技创新基金立项
上海市科技成果转换项目
上海市软件产品认证
上海市软件企业认证
公司的目标是成长为中国金融资讯行业中的领先公司。
公司的发展愿景是让中国股民价值起来，充分享受价值投资带给国民的财富增值，让新东风成为价值投资的股民大学。
公司目前正处于快速成长期，具备良好的个人发展机遇，为符合公司发展目标的员工提供优厚的待遇及良好的发展机会。
热忱欢迎有理想有目标的专业人士加盟！
新东风创建人
毛羽先生, 新东风网创建人，上海鑫东信息科技有限公司董事长，资深价值投资专家，加拿大 (CSI) 执业分析师。
长期担任央视二套、第一财经、凤凰卫视、湖北卫视等财经媒体特邀嘉宾，并被搜狐等评为年度最佳分析师，2008年出版专著：《价值投资－看透股票这东西》，上海人民出版社出版， 08年度财经畅销书。
公司网址：www.51value.com
企业资质：
上海市高新技术企业
国家科技部创新基金立项
国家社科基金立项
上海市科技创新基金立项
上海市科技成果转换项目
上海市软件产品认证
上海市软件企业认证