上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服中心的整体运营、团队管理及与工作安排；
2、负责建立并优化管理制度、业务标准及流程，促进服务水平与服务质量的提升；
3、提供培训，提升客服人员专业素质与服务水平。

任职要求：
1、 大专以上学历，5年及以上资深客服经验，2年以上团队管理经验；
2、具备较强的团队意识，沟通能力，工作积极主动，能在较强工作压力环境下开展工作；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
4、熟悉互联网电商客服体系，精通相关业务流程；
5、有工业机械设备经验、互联网平台工作经验者优先考虑。 举报 分享

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