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电商客服

上海乐启信息技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  网店店长/客服

职位描述

岗位职责:
1 负责接听客户来电、解答客户问题、回复顾客留言,并促成订单;
2 通过IM即时通讯工具让客户买到她们需要的商品,及时准确地处理跟进订单;
3 通过电话,网络等方式维护老客户;
4 负责公司网站日常内容更新,以及合作厂商商品方面问题的沟通联络。
任职要求:
1 大专及以上学历,专业不限,熟悉各种办公软件; 打字速度60-80/分钟;
2 有易趣、淘宝或相关互联网站销售经验者优先考虑;
3 优秀的语言表达能力、较强的亲和力、沟通能力、应变能力、较强的自我控制力;
4 具有良好的悟性和市场敏感度,有较强的协调能力。强烈的客户服务意识,独立工作能力强,能承受较强的工作压力,具备工作的主动性;
5 与客户和团队有良好的沟通与合作的意识与能力;
6 欢迎应届实习生,提供培训学习;

7 接受轮班工作。

公司介绍

 乐启数据作为一家实力强大的新兴电子商务公司,致力于成为优秀企业的B2C外包运营服务商。为各大优秀企业提供线上、线下一站式运营推广服务。
在过去的5年中,作为一家成长型企业,乐启始终以网络营销服务为己任,通过专业的数据库挖掘与分析锁定精准人群、开展包括DM(直邮营销) 、EDM(电子邮件营销) 、SMS( 无线短信营销)、TM(电话营销)、互动网络营销、创新活动营销在内的互动推广为客户建立相关客户信息,达到销售机会挖掘,产品促销推广,客户保留,经销商关系维护等营销目标。帮助更多企业客户提升业绩和品牌影响力。并已成功受到了国内外众多知名品牌的关注和认可,已与TNT、宝马汽车、 DELL、招商银行、好孩子、平安保险、久光百货、龙之梦等50多家百强企业和200多家著名公司达成服务协议。
而今天乐启不满足与已实现的辉煌成绩,又积极开拓了互联网运营平台。致力成为最领先的一站式电子商务综合解决方案提供商。在网站媒体、用户、广告主、媒介代理、网络创意、网站建设、电子商务、SEM、EPR等等各方的共同参与和努力下不断发展的。乐启帮助建设线上电商平台网站,并让流量实现最大价值,尽可能精准覆盖到目标用户,进而帮助广告主实现广告活动ROI最大化,让互联网用户看到自己需要的广告信息。让互联网参与各方获得最长久最大化的收益。

联系方式

  • 公司网站:http://lotecit.cn/index.html
  • 公司地址:上海市黄浦区延安东路55号工商联大厦3116室
  • 邮政编码:200051
  • 联系人:李小姐