上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理；
3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见；
4、客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；
5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题；
6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；
7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；
8、完成上级交办的事项。

任职要求：
1、Office熟练， 具备基本的数据分析技能；
2、有良好的商务及客服沟通能力和应变能力；
3、工作细致认真，能较快适应工作岗位；
4、客服工作从业经历者优先 。 举报 分享

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