上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过淘宝旺旺等聊天工具为已购买的买家提供售后服务；
2、负责订单管理、发货进度的跟进，收集与反馈顾客的意见，协助售前销售；
3、退换货、客户快件物流信息的查询联系工作、中差评的处理相关售后问题；
4、负责每天接听电话，及时反馈客户的需求与查询相关问题；
5、店铺后台的评论、回评、投诉、留言等后台信息，查看并处理信息，每天在工作之前，做好售后各项准备工作（处理中、差评的流程、延伸客户服务的流程，退换货的操作流程）；
6、定期回访顾客，用打电话、旺旺等方式关心客户，与他们建立良好的客户关系，同时搜集买家们的意见与建议，记录好成交买家的各种联系方式。
1、至少1年以上淘宝销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 举报 分享

上海柏荣地毯有限公司成立于2009年7月，其前身上海宾州装饰材料有限公司创建于1998年，公司位于上海市徐汇区梅陇路，交通十分便利。公司2009年营业额1500万，2010年营业额3000万，2011年营业额8000万，公司占地面积约3000平方米，建筑面积1200平方米，有标准厂房2幢；公司有员工100多人，其中中高级管理、技术人员5人，业务员20多人。多年来公司秉承创新、诚信、和谐、共赢的经营理念，是公司低调有序进入可持续发展。公司靠制度管理、创新分发展、细节成事的管理理念，形成了公司内部团结协，人人争先的良好氛围。

上海柏荣地毯有限公司为创新型电子商务企业，目前企业处于高速发展阶段，旗下拥有一家天猫商城（brjj.tmall.com），一家淘宝C店和一家阿里巴巴商铺，公司主要从事地毯，塑料制品，家居用品类的电子商务营销和销售，2009年一年内成为淘宝网优质供应商、淘宝网优质大卖家、淘宝网金牌VIP大客户，公司长远目标是成为国内领先的家居行业垂直型电子商务品牌商。

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