上海招聘

岗位概述
1、负责客户服务回访工作；
2、接受用户车辆相关咨询、工作协调；
3、接受用户正常预约，并按照《预约制度》要求执行；
4、受理用户抱怨或投诉，并在第一时间上交给服务经理进行处理，对处理效果进行跟踪；
5、按时筹备客户关怀活动，负责各项活动进程与后期资料汇总统计；
6、与销售部信息员进行协调，负责新车用户资料完整交接，并对其真实性、准确性进行审核；7、负责新车资料和维修资料整理和归档工作；
8、积极完成公司领导布置其他工作任务。


岗位要求：
1、具有中专以上学历，从事汽车相关工作有1年以上工作经验；
2、掌握基本接听电话礼仪和话术；
3、掌握客户回访工作要点；
4、基本了解本品牌车型相关信息，包括厂家最新发布信息；
5、基本掌握车辆维修技术知识。
6、女性已婚已育者优先。


本岗位面试地址：上海市普陀区真南路2152号依维柯4S店（近常和路）
工作地址：上海市浦东新区沪南公路2805号
联系人：庄小姐
公司网址：http://www.iveco.sh.cn/

上海华星鸿和汽车销售服务有限公司隶属于上海华星物资集团，前身是上海鸿达汽车销售有限公司，2000年3月被南京依维柯授权为驻上海一级代理商。华星鸿和为南京依维柯品牌全国金牌经销商，是上海市名牌企业，上海商业服务品牌，上海市汽车销售行业协会会员单位。十三年依维柯全国销量，连续九年蝉联全国销售冠军，连续十一年获得依维柯全国优秀经销商。
上海华星主营汽车销售、维修保养等业务。具有“汽车销售、配件供应、维修服务、信息反馈”全方位4S一体功能，并提供汽车检测、代办上牌、保险、银行按揭、旧车置换等业务。我们专业销售南京依维柯系列汽车，借助依维柯的品牌，为每一位用户提供高效、务实、方便的服务，使客户高兴而来，舒心而归。