上海招聘

职位描述：
岗位任职资格要求
年龄：20—35岁
学历：中专以上
经验要求：具备2年以上客户营销、客户沟通方面的经验，其中1年以上同行业工作经验
知识要求：懂客户营销，了解本行业工作流程
能力要求：具备良好的沟通能力、危急处理能力
其它要求：熟悉电脑操作
从事健发、美容、养生行业优先考虑

具体工作
1.依据公司计划，做好老客户电话回馈跟踪计划，按客户类型的拟定各类跟踪计划及标准（每年1月5日前提交新年度跟踪计划；每月30日前提交下月跟踪计划）
2.按客户类型，分类建立客户数据库，并定期进行更新（每月30日完成更新，数据库资料完整、准确）
3.对所有客户的生日进行管理，及时送出相应祝福及礼品（每天上午12时前完成生日祝福，并做好备档记录；每月底汇总上报）
4.对所有客户入会纪念日进行管理，及时送出相应祝福及礼品（每天上午12时前完成，并做好备档记录；每月底汇总上报）
5.客户消费情况进行跟踪及服务回馈，将问题汇总上报（出现问题在6小时内上报，并跟踪反处理结果）
6.针对半流失客户及睡眠客户执行跟踪计划，计划实施率100%
7.向客户做好公司企业文化、新品推荐、最新资讯的传播（按传播时间、客户数量要求及时、准确进行推广宣传）
8.对公司举行的客户活动进行记录与整理，包括参与人员、活动名称等，活动结束后三个工作日后做好回馈跟踪，并将总结报告提交到上级
9.处理客户的预约服务、客户投诉，并做好跟踪，定期回访服务（客户满意度95%）
10完成领导交付的其他工作（及时、以领导认可为准） 举报 分享

    中国（上海）自由贸易试验区企业，深圳前海股权交易中心挂牌企业（挂牌代码：665355）上海晶琳融娜医药科技有限公司，是一家专业从事毛发研究的现代生物医药机构。由美国密西根生物工程研究院提供技术支持，聚集了一批知识渊博、经验丰富，实践能力超强的生物学家、医学家、生物、物理学家，建立了一个以博士、硕士、本科为主体构成的生物医药研发中心，始终保持“生产一代，研发一代，超强一代”的现代意识，始终站在代表了当今生物科技健发的最前沿。
    公司于2006年选址上海浦东，建起了一个占地面积达7000㎡的符合GMP标准的生产基地，该基地设备先进，生产实现全封闭无菌操作，每项技术等级指标均达50000级，保证了产品品质。公司汇集产品研发、教育培训、市场营销、广告策划方面的专业精英，同时还依托上海这个国际大平台，特邀海南大学生物学院，浙江大学生物学院、新疆大学的专家及教授为智力资源，联合加盟商伙伴共同打造中国健发行业业顶尖的研发及客户服务平台。
 
    晶琳融娜的企业使命：让中国人不再脱发！
 
    晶琳融娜的价值观：专业精细、至诚致远
 
    晶琳融娜的企业愿景：成为健发行业标准制定者
 
    晶琳融娜的企业目标：五年完成公司上市
 
    晶琳融娜的未来：是你、是我、是我们大家共同来创造！
 
    晶琳融娜的战略规划

    →成为中国健发行业标准制定者，引领中国健发产业与世界接轨

    →在中国建立统一CIS标准专业健发馆

    →成为上市企业，回馈社会，造福人类

    →成为国际著名品牌，成就百年企业传奇