客户服务专员
采埃孚销售服务(中国)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-02-17
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语 良好
- 职位月薪:10-15万/年
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
工作职责:
? 在上级主管的领导下,根据公司的业务流程,作为各类客户联络的窗口,明确客户的备件及服务需求,协调各业务部门完成公司各项业务,提高客户满意度。
? 客户备件订单的接收和处理以及公司销售价格的执行和管理;
? 主动跟踪,了解产品的交货和库存等情况,及时反馈信息;
? 协调与各部门之间的资源信息,保证信息沟通渠道畅通,为客户提供高效服务;
? 良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
? 与主管共享信息,提供流程改善依据和优化建议;
? 文件的管理,包括订单、签署的合同、客户档案管理;
? 熟练运用Navision和其他工作软件,并提供所需的销售数据分析报告;
职位要求:
? 3年以上工作经验.
? 大专以上学历
? 良好的英文听说读写能力
? 熟练应用办公软件
? 掌握市场营销基本知识
? 了解机械基本知识
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工作职责:
? 在上级主管的领导下,根据公司的业务流程,作为各类客户联络的窗口,明确客户的备件及服务需求,协调各业务部门完成公司各项业务,提高客户满意度。
? 客户备件订单的接收和处理以及公司销售价格的执行和管理;
? 主动跟踪,了解产品的交货和库存等情况,及时反馈信息;
? 协调与各部门之间的资源信息,保证信息沟通渠道畅通,为客户提供高效服务;
? 良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
? 与主管共享信息,提供流程改善依据和优化建议;
? 文件的管理,包括订单、签署的合同、客户档案管理;
? 熟练运用Navision和其他工作软件,并提供所需的销售数据分析报告;
职位要求:
? 3年以上工作经验.
? 大专以上学历
? 良好的英文听说读写能力
? 熟练应用办公软件
? 掌握市场营销基本知识
? 了解机械基本知识
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
采埃孚销售服务(中国)有限公司是德国ZF股份公司-全球领先的汽车传动与底盘技术供应商于2001年3月在中国上海成立的独资公司,目前拥有北京、重庆、深圳、乌鲁木齐四家分公司,为中国地区的ZF产品用户提供全方位、高品质的售后服务,同时为ZF集团部分海外生产的产品在中国地区的配套销售业务提供支持。采埃孚销售服务(中国)有限公司同时负责开发和管理采埃孚售后市场三大品牌:萨克斯(SACHS),伦福德(LEMFRDER),采埃孚备件(ZF PARTS)在中国地区的营销活动。
采埃孚销售服务(中国)有限公司目前已经在国内建立了完善的销售及服务网络,拥有强大的技术支持队伍和全方位的服务能力。随着ZF集团售后业务在中国地区的发展和扩大,公司将不断追求卓越,为ZF在中国的用户提供高效、优质的售后服务与支持。
采埃孚销售服务(中国)有限公司目前已经在国内建立了完善的销售及服务网络,拥有强大的技术支持队伍和全方位的服务能力。随着ZF集团售后业务在中国地区的发展和扩大,公司将不断追求卓越,为ZF在中国的用户提供高效、优质的售后服务与支持。
联系方式
- 公司地址:上班地址:home base