上海招聘

职位描述：

工作职责：

1.接听客户来电，解答客户咨询，处理客户意见；

2.负责ERP系统制单及CRM系统的相关登记、维护工作；

3.负责竞争对手信息的登记、更新、反馈等维护相关工作；

4.经培训指导，能够熟练掌握公司产品的分类情况；

5.根据客户需求，对其购买提供咨询服务；

6.协助业务部门进行销售工作；

7.对客户产品使用情况进行定期跟踪及回访；

任职要求：

1.有客户接待和服务经验者优先；

2.普通话标准，口齿清楚，有优秀的语言表达能力和沟通能力；

3.有较强的应变协调能力，能独立处理紧急问题；

4.良好的服务意识、工作主动积极、有责任心，能耐心处理客户咨询和疑问。 举报 分享

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