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客服专员/助理(非技术)

上海牧申贸易有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2017-02-14
  • 工作地点:上海-闸北区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

职能类别: 网络/在线客服 客服专员/助理

关键字: 客服 客服专员

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公司介绍

  【公司简介】
牧申数码创于2015年双11,专注于国内外知名品牌手机的在线零售,以京东平台为核心,逐步拓展天猫、一号店等电商销售渠道,经过近2年的快速发展,目前稳定京东手机POP店铺前3名, 月销售额过亿元。逐步形成了以 品牌代理、店铺运营、客户服务、营销策划 为核心发展方向的专业在线手机零售商。在17年618当天销售额突破2千万,京东手机POP店铺第一名。

【发展历程】
2015年 我们来了
2016年 发展的一年,产品销售额6个多亿
2017年 开拓创新,稳中求进的一年,目标8个亿,上半年已完成销售额4亿元
……
2020年 目标30亿

【核心价值观】
牧申人核心价值观:恒守人本、坚持诚信、服务客户、追求卓越
牧申人的理念:用心做好每一件事,不让自己有所亏欠
牧申人的口号:人在一起叫聚会,心在一起叫团队

【我们愿景】
我们致力于为每位员工提供一份满意的工作;
我们致力于提升员工发展空间,鼓励员工展现自我价值;
我们提倡团队协作,让我们一起朝着“通讯器材流通领域领航者”的愿景不断努力

【用人要求】
我们的用人准则:能者上,庸者下
如果,你对自己充满信心,如果,你热爱手机通讯行业,请过来这里,与我们一起发展、壮大!

【员工福利】
            √五险一金,年终奖,每年都有加薪升职机会;
            √舒适、人性化的办公环境,体贴的生日祝福;
            √除国家规定的法定节假日正常休息外,还享有带薪年假;
            √公司不定期组织员工团建活动,旅游、拓展、文体活动;
            √底薪+绩效+奖金制度,多劳多得
            √公司内设有休息室,可缓解工作压力,提高团队团队凝聚力
            √8090后团队,一言不合就发红包,
            √工作氛围较轻松 老板nice
            √免费的零食下午茶
            √还有更多精彩,等你来。
【公司地址】
公司座落于上海市闸北区天目西路长安路1088号焊点501室,位于长安路上,靠近天目西路,交通便捷,乘公交948、63、837、13、502至天目西路恒丰路下,地铁一号、三号或四号至上海火车站南广场从3号出站,附近有大奥、环龙两大通讯商场。
9月我们就要搬新家了,新办公室:上海市宝山区真大路551号华生创谷产业园3#309室,地铁7号线大场镇,大场体育场对面。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:上海宝山区真大路551号3号楼3311