上海招聘

职位描述：
职责范围：
1.负责售后部门的工作质量以保证用户满意度。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2.完成车间的产值和利润目标，负责管理、组织和协调售后业务。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
3.在总经理的领导下，严格按照主机厂要求对本公司各项售后服务工作实行行政领导。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
4.对配合总经理协调各部门工作负重要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
5.对严格执行与主机厂的服务代理协议、主机厂制定的售后服务商务政策和各项管理条例负主要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　
6.参与制定本公司发展规划和实施计划，对计划的执行负重要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
7.制定本公司售后服务方面年度经营目标，并对实现该目标负主要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
8.对本公司服务信誉负重要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
9.对主机厂发出的售后服务工作报表和文件的标准性负责。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
10.认真对待主机厂的巡视、检查、考核和援助、改进工作中的不足。
11.负责处理用户投诉和跟踪服务的实施。
12.监督执行维修工时标准，制定执行合理的维修收费标准。
13.监督质量检验制度的执行，主持重大质量事故的处理和业务中的争议问题。
14.定期召开服务人员会议，参与质量管理体系的完善。

任职资格
教育程度：大专以上学历 专业： 汽车相关专业 户籍： 不限 性别：不限 年龄： 25周岁以上
工作经验：3年汽车行业的工作经验，有驾照 　　　　　　
知识要求： 熟练掌握相关汽车行业知识，汽车维修，汽车营销等 　　　　　　
技能要求：技术知识丰富，熟练掌握车间业务、必须保持与主机厂演变同步 　　　　　　
能力要求：良好的介绍能力、商务导向能力，熟悉了解服务站信息管理系统 　　　　　　
素质要求： 分析和综合协调能力。正直、严谨、具备谈判能力 　　　　　　
特殊要求： 严谨、认真、组织能力、良好的人际交往能力、强烈的服务意识 举报 分享

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