上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、电话接待客户保养、维修业务，将客户问题作好记录转接技术部门；
2、根据来电客户问题安排线下门店接单；
3、维系客户关系，安排客户参加客服部门的相关客户活动，提升客户忠诚度；
4、主动维护客户，并妥善处理客户投诉，提高客户满意度；
5、参加合作方培训，完成上岗认证，提升自己业务水平。
 
任职要求：
1、中专及以上学历，具有售后服务专业技术知识；
2、1年以上汽车4S店售后服务工作经验或1年以上同岗位工作经验者优先考虑；
3、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
4、有较强的应变能力、沟通能力，协调能力，有较强的服务意识；计算机操作能力；
5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神；
6、懂英语者、有4S店前台接待经验者优先考虑。 举报 分享

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