上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.公司客户服务架构的搭建及执行；
2.制定客户服务体系年度培训计划，统筹安排员工业务培训和管理，提高员工服务技能和服务质量；
3.做好与相关部门的协调和配合工作；
4.售后客户关系维护，建立、健全公司客户信息资料库；
5.建立回访制度，开展客户回访工作，进行重点客户的跟踪管理工作，组织重大的客户服务宣传工作；
6.跟踪相关部门给客户的解决方案，进行跟踪回访，发现问题及时上报公司；

任职要求：
1.了解基础医学知识；市场营销学、公共关系学、心理学知识、危机管理等专业本科及以上学历；
2.首席客服人员培训流程和培训落实；
3.有亲和力，沟通，协调、组织能力强，能感染他人（团队、客户），具备一定的突发事件应对能力，良好的服务意识和抗压能力；
4.熟悉客户投诉处理，协调能力强，较强的公文写作能力 举报 分享

九间堂新中医是证大集团的第三大产业（第一金融、第二文化、第三大健康），是上海中医药大学附属医院单位；专注于重大慢病防治和康复，是在传统中医的基础上融汇现代医学中生物物理学、信息医学、功能医学的先进理论和技术，结合先进的人工智能仪器、大数据采集基数，从物质、能量、信息等维度，开展生命能量评估、调理， 改变人体内环境，激活人体自愈力，有效加速不良细胞凋亡，最终达到治愈的目的。
证大集团董事长戴志康说：我做这件事有渊源，也有责任，投身大健康产业，是我看准的方向，我相信融汇传统中医与现代的新中医，势必引导国人走向更健康的未来。用新中医解决健康问题是我们九间堂人给予世界的又一项贡献。
  其中九间堂新中医研究院位于上海周浦时代医创园，通过同频共振的原理，运用新中医的疗法已成功康复了数千肿瘤和慢病患者，很多的新客户都是由老客户转介绍而来。
九间堂中医门诊部，位于闵行区合川路地铁站附近，是附属于九间堂新中医研究院的中医门诊医疗机构，肩负着中医传承与创新的使命，并在慢病和亚健康治疗康复上积极推动新中医的发展。
九间堂同时与闸新医院形成了战略合作，旨在在中医与西医相结合，更好的为患者提供治疗康复服务。
公司福利：五险一金+做五休二+法定假日+节日礼品+生日会+年休假+员工培训+员工旅游